So với thời điểm mới thành lập, América Móvil khi đó chỉ là một tập đoàn rỗng ruột. Đến nay, nó đã từ một đội quân ô hợp trở thành lực lượng chính quy. Sự gia nhập của Eiger cùng một nhóm quản lý cấp cao đã mang đến cho América Móvil thay đổi lớn nhất, không phải ở chỗ giành được thêm bao nhiêu thị trường hay phát triển thêm bao nhiêu nghiệp vụ mới, mà là đã giúp América Móvil xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh.

Trong đó, không thể không kể đến công lao của tập đoàn AT&T. Dù có chút cứng nhắc trong nội bộ, nhưng AT&T lại có kinh nghiệm vô cùng phong phú. Có thể vận hành hàng trăm năm mà không suy sụp, ắt hẳn tập đoàn này có những điểm độc đáo riêng, điểm này ngay cả IBM hay General Electric e rằng cũng khó lòng sánh kịp.

Với sự giúp đỡ của tập đoàn AT&T, cùng với sự quản lý của Eiger và đội ngũ của ông ấy, giờ đây América Móvil đã thiết lập được một hệ thống quản lý riêng. Dù không dám nói là quá tiên tiến, nhưng ít nhất mỗi người đều làm đúng phận sự của mình, sẽ không xảy ra bất kỳ sự hỗn loạn nào.

Hơn nữa, với tư cách là một công ty mới nổi, trong việc xử lý công việc, họ không trì hoãn hay chây ì. Ít nhất sẽ không như các công ty viễn thông lâu đời khác, khi đường dây điện thoại hoặc truyền hình gặp sự cố, phải chờ đến mười ngày nửa tháng mới được sửa chữa xong.

Còn América Móvil, họ đã bố trí nhân viên sửa chữa đặc biệt để phục vụ các tổ chức và công ty ở phố Wall, luôn túc trực hai mươi bốn giờ. Dù sao, những tổ chức này đều là những khách hàng bỏ ra tiền thật, bạc thật, với khoản phí thuê đường truyền chuyên dụng lên đến hàng chục triệu USD mỗi năm, thì không thể nào là trả phí vô ích!

Dù América Móvil cũng không ít lần "cắt rau hẹ" (kiếm lời), nhưng ít nhất họ vẫn còn biết điều, sẽ không nhận tiền mà không làm việc. Giờ đây, América Móvil có mối quan hệ khá tốt với phố Wall và các tập đoàn lớn của Mỹ, về cơ bản, hàng năm họ đều gia hạn đường truyền của América Móvil.

Còn đối với người dùng băng thông rộng gia đình, điện thoại di động và mạng di động thông thường, América Móvil cũng có dịch vụ khách hàng và hậu cần đặc biệt, cũng tận tâm sửa chữa. Chỉ là hiệu suất so với dịch vụ cung cấp cho các tổ chức và tập đoàn lớn ở phố Wall thì vẫn kém hơn một chút, nhưng về cơ bản cũng giải quyết vấn đề trong vòng ba đến bốn ngày, đảm bảo sẽ không quá một tuần lễ!

Nhìn có vẻ hiệu suất không cao, nhưng tất cả là nhờ các đối thủ cạnh tranh tôn lên. Chỉ với điều này, América Móvil năm ngoái đã giành được danh xưng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất trong ngành viễn thông Mỹ, tốt hơn rất nhiều so với những đối thủ cùng ngành chỉ biết thu tiền mà căn bản không quan tâm giải quyết vấn đề.

Giống như AOL cung cấp dịch vụ mạng dial-up, người dùng có phàn nàn cũng vô ích. AOL lấy danh nghĩa là sẽ cung cấp cho người dùng thời gian dùng thử, tức là, trong thời gian dùng thử, việc sử dụng mạng dial-up của AOL là miễn phí.

Nhưng những người dùng bị lừa, sau khi liên kết tài khoản gia đình, thẻ tín dụng với tài khoản AOL, thì AOL cũng không can thiệp. Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, họ mặc định người dùng sẽ tiếp tục trả phí, trực tiếp bắt đầu trừ tiền. Dù người dùng khiếu nại, AOL cũng không thèm để ý, cứ thu tiền trước đã, và trực tiếp gửi hóa đơn thanh toán đến nhà người dùng.

Dám không trả tiền, thì cứ chờ bị khởi kiện đi. Đương nhiên, AOL chỉ là vì tiền, vẫn chưa bá đạo như các công ty quản lý bất động sản ở Mỹ. Dám không nộp phí quản lý, thì họ có thể thực sự đuổi người ra ngoài, và sau đó đem nhà ra đấu giá để thu hồi tiền...

Cuối cùng, cho dù có hủy bỏ liên kết, AOL cũng sẽ thu ít nhất vài tháng phí truy cập mạng, đơn giản là kiếm tiền một cách dễ dàng. Nhưng những người bị "cắt rau hẹ" thì lại có nỗi khổ không biết nói cùng ai. Vì bốn, năm mươi USD, đi khởi kiện AOL sao? Tòa án liên bang cũng chưa chắc chấp nhận, phí luật sư cũng cao ngất ngưởng. Dù có khởi kiện, yêu cầu bồi thường khoản tiền lớn, nhưng AOL chỉ cần kéo dài vụ kiện. Cuối cùng, sau khi người khởi kiện không thể chịu đựng được nữa, thì AOL sẽ chi ra một chút USD để giải quyết nhanh chóng, nói không chừng số tiền đó còn không đủ để trả phí luật sư.

So với những đối thủ cạnh tranh này, América Móvil đơn giản chính là một đóa sen trắng. América Móvil không nhất thiết phải tốt đến mức nào, nhưng chỉ cần tốt hơn đối thủ cạnh tranh một chút là đủ rồi, ai bảo đây là một thế giới đầy những cơ hội mới mẻ...

Khi Tống Dương đến trụ sở chính của América Móvil ở New York, vừa bước vào cửa, đã thấy một cảnh tượng tấp nập những bóng người bận rộn. Trụ sở chính trên danh nghĩa của América Móvil là ở Houston.

Trước đây, khi América Móvil mới thành lập, nó đặt trụ sở trong một tòa nhà nhỏ ở Houston. Nơi đó bây giờ vẫn là trụ sở chính trên danh nghĩa của América Móvil, nhưng trên thực tế, tòa nhà gần hai mươi tầng này ở New York mới là nơi làm việc của Eiger và các quản lý cấp cao khác. Còn trụ sở ở Houston thì tương đương với một văn phòng chi nhánh.

"Hãy nói với tập đoàn AT&T và Alcatel Pháp rằng, năm mươi thành phố lớn hàng đầu của Mỹ nhất định phải hoàn tất việc triển khai mạng 2G của América Móvil trong năm nay..." Trong văn phòng của Eiger, khi Tống Dương đẩy cửa bước vào, đang nghe Eiger nói chuyện với vài quản lý cấp cao, rõ ràng là đang đau đầu vì mạng di động của América Móvil.

Mạng 2G mà sau này đến chó cũng chê chậm, bây giờ vẫn còn được xếp vào "công nghệ cao". Alcatel P1 là mẫu điện thoại di động có thể truy cập mạng đầu tiên trên thế giới được phát hành, mạng di động bây giờ mới vừa khởi sắc.

"Tống!" "Bruno Tổng giám đốc!" Thấy Tống Dương bước vào, Eiger cùng vài quản lý cấp cao vội vàng đứng dậy, gọi lớn hướng Tống Dương.

Tống Dư��ng nhìn về phía Eiger, thấy Bob Eiger bây giờ đã sớm không còn vẻ sợ hãi và bất an như lần đầu gặp Tống Dương năm đó. Giờ đây, Eiger đã toát lên phong thái của một nhân vật quyền thế.

Trước khi đến América Móvil, Eiger chỉ là một quản lý cấp cao của ESPN, dưới trướng tập đoàn ABC. Mà bây giờ, Eiger đã ngồi ở vị trí cao, quản lý một América Móvil được định giá hơn chục tỷ USD.

Ban đầu, khi Eiger mới nhậm chức, đám truyền thông từng chế nhạo Eiger là vì "rẻ tiền", Tống Dương không muốn tốn tiền nên mới mời Eiger đến làm việc. Giờ đây, chúng đều đã nhao nhao đổi lời, ca tụng Eiger là một trong những nhà quản lý chuyên nghiệp hàng đầu phố Wall!

Thật vậy, kể từ khi Eiger nhậm chức đến nay, América Móvil đã có màn thể hiện quá đỗi ấn tượng. Chỉ trong hơn nửa năm nay, doanh thu của América Móvil đã vượt qua ba tỷ bảy trăm triệu USD. Còn lợi nhuận thì không cần phải nói đến, nghe thôi đã đủ kinh người.

Việc América Móvil có thể kiếm được nhiều đến thế, gần một nửa là nhờ đóng góp của điện thoại di động Alcatel. Điện thoại di động Alcatel P1 năm nay đã bán chạy bùng nổ, hiện lượng tiêu thụ đã vượt qua năm triệu chiếc. Các cửa hàng bán lẻ điện thoại di động của América Móvil đã đảm nhiệm gần một nửa lượng tiêu thụ của điện thoại di động Alcatel, chỉ riêng dòng tiền đã vượt qua một tỷ bảy trăm triệu USD!

Đây vẫn chỉ là lượng tiêu thụ của riêng nhãn hiệu điện thoại di động Alcatel. Các cửa hàng bán lẻ điện thoại di động của América Móvil giờ đây đã giành được quyền phân phối của Nokia, Motorola, Siemens, Ericsson và các hãng khác. Dù sao thì những nhãn hiệu điện thoại di động này cũng đã gia nhập liên minh Symbian, cũng không tiện thực sự trở mặt với América Móvil.

Chỉ riêng việc bán điện thoại di động, América Móvil đã bán được hơn hai tỷ USD. Phần còn lại chính là từ băng thông rộng, phí internet 2G và các loại dịch vụ khác, tổng cộng lại đã đưa doanh thu của América Móvil đạt đến một tầm cao mới, so với một số nhà khai thác viễn thông kỳ cựu, họ cũng kiếm được nhiều hơn!

Đương nhiên, bán điện thoại di động, thoạt nhìn thì kiếm được nhiều, nhưng trên thực tế lại là tiền kiếm được một cách vất vả. Giống như Best Buy, nhà bán lẻ điện thoại di động số một của Mỹ, năm ngoái doanh thu đã vượt quá chục tỷ USD, nhưng số tiền thực nhận chỉ chưa đến năm trăm triệu USD. Best Buy còn như vậy, các nhà bán lẻ điện thoại di động khác càng có thể hình dung được.

América Móvil và điện thoại di động Alcatel là người một nhà, nên ngược lại kiếm được nhiều hơn một chút. Điện thoại di động Alcatel bây giờ có lợi nhuận đơn giá cao, phân chia cho các nhà bán lẻ và nhà cung cấp cũng nhiều hơn vài phần, nên mới có nhiều tiền như vậy.

Thấy Tống Dương bước vào, mấy quản lý cấp cao trong văn phòng của Eiger cũng rất thức thời mà rời đi. Vị "đại kim chủ" này hàng năm đều ở San Jose, hiếm hoi lắm mới đến New York một chuyến, chắc chắn không phải vì muốn gặp những người như họ. Mặc dù nhóm quản lý cấp cao này cũng rất muốn liên hệ với vị "đại kim chủ" Tống Dương.

Sau khi Tống Dương ngồi xuống, thấy trong văn phòng của Eiger có thêm một hàng tủ sách. Trên đó gần như hơn một nửa đều là sách chuyên ngành viễn thông. Eiger vốn không xuất thân từ ngành viễn thông chuyên nghiệp, nhưng rõ ràng là ông ấy đang nỗ lực bổ sung kiến thức trong lĩnh vực này.

Thấy ánh mắt của Tống Dương, Eiger cười khổ nói: "Tôi không phải xuất thân từ ngành kỹ thuật viễn thông chuyên nghiệp, nhưng tôi cần phải hiểu rõ ngành này..." Trước mặt Tống Dương, Eiger không hề khoe khoang, không nói ra câu "trong ngành viễn thông không ai hiểu hơn tôi". Khoác lác cũng phải biết chọn trường hợp, Eiger cũng không cần phải giả vờ là một "đại cao thủ" trước mặt Tống Dương, dù sao người trước mặt ông ấy chính là thiên tài được công nhận trong ngành Internet...

"Trên có chỗ tốt, dưới ắt noi theo." Tống Dương rất coi trọng nhân tài kỹ thuật. Ở ICQ, điện thoại di động Alcatel và các nơi khác, ông ấy đều cho phép nhân viên kỹ thuật và kỹ sư tham gia vào công tác quản lý. Điều này khiến các ngành nghề khác dưới tay Tống Dương, bất kể là thực sự coi trọng kỹ sư hay chỉ là làm màu một chút, bao gồm cả América Móvil, cũng cho phép các kỹ sư kỹ thuật tiến vào tầng quản lý, có quyền tham gia quyết sách.

Đối mặt với những kỹ sư đó, Eiger phải đảm bảo rằng mình có thể hiểu được những gì họ nói. Cho dù là giao việc chuyên môn cho người chuyên nghiệp làm, Eiger vẫn cần đảm bảo mình hiểu rõ ngành này.

"América Móvil có rắc rối gì sao?" Sau khi Tống Dương ngồi xuống, hỏi Eiger. Eiger gật đầu một cái: "Các trạm gốc mạng di động đang triển khai quá chậm, bây giờ mới chỉ tiến vào hai mươi thành phố lớn hàng đầu của Mỹ. Còn cách mục tiêu phủ sóng năm mươi thành phố lớn hàng đầu e rằng còn cần một khoảng thời gian nữa. Sprint, Charter Communications và vài công ty viễn thông khác bây giờ cũng đã bước chân vào ngành băng thông rộng và mạng di động, cạnh tranh rất khốc liệt với América Móvil!"

Băng thông rộng và mạng di động đều là những nghiệp vụ mới nổi trong ngành viễn thông. Bây giờ, các ông lớn viễn thông như tập đoàn AT&T, MCI, Verizon vẫn còn tập trung sự chú ý vào cước phí điện thoại, dựa vào việc thu cước điện thoại để kiếm tiền. Đợi đến khi Verizon và các hãng khác chuyển sự chú ý sang băng thông rộng, khi đó mới thực sự là thời điểm cạnh tranh khốc liệt.

Trong ngành viễn thông Mỹ, cuộc cạnh tranh về cơ bản là ở năm mươi thành phố lớn hàng đầu. Còn đối với các khu vực ngoài năm mươi thành phố này, América Móvil không hề có hứng thú.

Ngoài những thành phố lớn này, các khu vực còn lại đều là đất rộng người thưa. Một thị trấn chỉ có vài nghìn người, việc kéo đường truyền đến đó, chi phí vận hành, sửa chữa và nhân công thực sự là quá cao, chắc chắn sẽ thua lỗ nặng. Cho nên América Móvil cũng như các nhà mạng khác, căn bản không có hứng thú. Những nơi đó dù có không có điện thì cũng không liên quan gì đến América Móvil...

Eiger lấy ra vài tập tài liệu, đặt trước mặt Tống Dương. Đây là những gì ông ấy đã chuẩn bị sẵn từ sớm, cho dù lần này Tống Dương không đến, ông ấy cũng sẽ đến San Jose để báo cáo với Tống Dương.

"América Móvil hiện là nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng và mạng di động số một tại Mỹ. Giờ đây, América Móvil đã là lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng số một của các công ty Mỹ. Dự kiến sang năm, người dùng băng thông rộng gia đình tại Mỹ sẽ đạt 4,4%, và người dùng của América Móvil có thể vượt quá hai triệu một trăm nghìn người..."

Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với tác phẩm dịch thuật này đều thuộc về truyen.free.