Thung lũng Điện Tử tọa lạc tại phía nam khu vực Vịnh San Francisco, hai năm nay dần dần trở thành trung tâm sáng tạo và phát triển kỹ thuật cao mới của thế giới. Khu vực này bao gồm một đoạn dài chừng 25 dặm Anh từ thành phố Palo Alto đến thành phố San Jose.

Bước vào năm 2003, một công ty có tên Netflix ở thành phố San Jose vừa hoàn thành việc di dời, chuyển từ một điểm mạng lưới ngân hàng cũ chật hẹp sang thuê một tòa văn phòng nhỏ gần đó, làm khu làm việc và khu thương trữ mới của công ty.

Trong quá trình di dời, công tác của công ty trên mọi phương diện không hề bị gián đoạn. Joel Meyer của bộ phận điều tra thị trường, phân tán đến khắp nơi trên toàn nước Mỹ, trực tiếp đối diện với người dùng Netflix, thu thập ý kiến và tình hình sử dụng trang web của họ.

Joel Meyer, với tư cách là tổng giám đốc bộ phận điều tra thị trường, phần lớn thời gian ở San Jose để trù tính toàn cục, nhưng cũng tranh thủ thời gian xuống tận tuyến đầu, bái phỏng những khách hàng mới gần khu vực Vịnh.

Hôm nay sau khi bái phỏng một vị khách hàng ở thành phố San Jose, Joel Meyer tranh thủ chút thời gian buổi trưa, tiến vào một quán cà phê nổi tiếng gần Thung lũng Điện Tử, chuẩn bị nghỉ ngơi một lát.

"Xin chào, tiên sinh Meyer."

Anh ta là khách quen ở đây, nhân viên phục vụ vội vàng đến chào hỏi: "Ngài muốn dùng gì ạ?"

Joel Meyer nói: "Latte, giống như trước đây."

Nhân viên phục vụ cười nói: "Vâng, ngài chờ một chút."

Joel Meyer hướng tới chiếc ghế dài quen thuộc đi tới, đi chưa được vài bước, bỗng nhiên nhìn thấy một gương mặt quen thuộc, Reed Hastings đang uống cà phê đọc báo, tựa hồ vô cùng nhàn nhã.

Tuy rằng công ty do Mark Randolph sáng lập, nhưng Reed Hastings với tư cách là nhà đầu tư Thiên Sứ duy nhất của Netflix, cũng có thể nói là một trong những người sáng tạo ra Netflix.

Hơn nữa, anh ta cũng gia nhập công ty trong thời gian Reed Hastings chưởng quản Netflix.

Nếu đã gặp, dù sao cũng nên qua chào hỏi.

Joel Meyer thấy Reed Hastings, Reed Hastings cũng thấy anh ta.

Thấy ánh mắt của Reed Hastings dừng trên người mình, Joel Meyer vội vàng đi qua, nói: "Xin chào, tiên sinh Hastings."

Reed Hastings mỉm cười, nói: "Xin chào, Joel. Không cần khách khí như vậy, cứ gọi tôi là Reed."

Joel Meyer nghĩ đến ông chủ của mình đã biến thành Ronan Anderson, liền theo lời Reed Hastings nói: "Không ngờ lại có thể gặp anh ở đây, Reed."

"Gần đây bận rộn nhiều việc sao?" Reed Hastings không chút dấu vết đánh giá Joel Meyer, chỉ vào vị trí đối diện mình: "Nếu không ngại thì ngồi xuống cùng nhau trò chuyện."

Đối phương đã mời, Joel Meyer cũng không từ chối, kéo ghế ngồi xuống đối diện Reed Hastings, nói: "Cảm ơn."

Reed Hastings thu tờ báo trong tay lại, hỏi: "Anh vẫn còn ở Netflix sao?"

"Đúng vậy." Joel Meyer nói đơn giản: "Hiện tại tôi đảm nhiệm tổng giám đốc bộ phận cố vấn điều tra thị trường."

Reed Hastings hiếu kỳ nói: "Đây là bộ phận mới thành lập sao?"

Joel Meyer cười nói: "Vừa thành lập đầu năm nay, chủ yếu giao tiếp với người dùng."

Đối phương không còn là người của công ty, dù sao anh ta vẫn khá chú ý, sẽ không nói sâu hơn.

Reed Hastings thầm nghĩ trong lòng: Không ngờ Netflix lại có thể kiên trì được đến bây giờ!

"Có thời gian tôi muốn trở về xem xem." Reed Hastings tự nhận mình vẫn có tình cảm với Netflix: "Dù sao đây cũng là đứa con do một tay tôi nuôi lớn."

Joel Meyer trên mặt không lộ vẻ gì, trong lòng nhịn không được oán thầm: Anh sớm đã bán đứa con này cho Ronan Anderson rồi!

Mặc dù thời gian làm việc dưới trướng Reed Hastings lâu hơn nhiều so với ông chủ mới Ronan Anderson, nhưng Joel Meyer sớm đã đứng về phía ông chủ mới.

Ông chủ mới mới là ông chủ của anh ta.

Quan trọng hơn là, đứa trẻ Netflix này trong tay Reed Hastings sống dở chết dở, chuyển sang tay Ronan Anderson lại khỏe mạnh trưởng thành.

Joel Meyer trên mặt vẫn duy trì nụ cười lễ phép: "Reed, công ty đã đổi địa điểm rồi, không còn ở khu công nghiệp ban đầu nữa."

Reed Hastings hỏi: "Đổi đến địa điểm nào?"

Dựa theo tình hình khi bán Netflix, vận hành của Netflix sẽ ngày càng khó khăn, chẳng lẽ Netflix đã khó khăn đến mức ngay cả tiền thuê một khu làm việc rẻ tiền như vậy cũng không thể trụ được sao?

Joel Meyer nói: "Cách khu công nghiệp không xa, tòa văn phòng của công ty Coleman Fairchild ban đầu."

Reed Hastings ngay lập tức hỏi: "Tòa văn phòng năm tầng đó sao?"

"Chính là tòa đó." Joel Meyer nói đơn giản: "Tòa nhà này không tính là lớn, công ty đã thuê toàn bộ rồi."

Reed Hastings hơi nhíu mày, không quá tin lời Joel Meyer, chuyện này sao có thể?

Tòa văn phòng năm tầng đó quả thật không tính là lớn, nhưng diện tích tổng thể lớn gấp mười lần khu làm việc và khu thương trữ ban đầu của Netflix.

Qua một cuộc gặp mặt ngắn ngủi, Reed Hastings lập tức hiểu ra một chuyện: Thành tích năm nay của Netflix không tệ?

Tuy rằng trong đầu có ý nghĩ này, nhưng Reed Hastings vẫn khó có thể tin, lúc này mới cách thời điểm anh bán Netflix một năm.

Phải biết rằng, một năm trước, anh còn đang lo lắng, làm thế nào mới có thể bán được Netflix!

Tìm kiếm lâu như vậy, mới tìm được Ronan Anderson, người coi tiền như rác......

Reed Hastings dò hỏi: "Công ty phát triển không tệ."

"Rất tốt." Joel Meyer chọn những điều có thể nói một cách thích hợp: "Chúng tôi không chỉ chuyển đến văn phòng mới, mà còn vay được 40 triệu đô la từ Ngân hàng Mỹ......"

Reed Hastings hoài nghi mình nghe nhầm: "Vay 40 triệu đô la? Chuyện này sao có thể?"

Nếu có thể vay được 40 triệu đô la từ ngân hàng, lúc trước anh còn bán Netflix làm gì?

Joel Meyer lại nói: "Sao lại không thể? Ronan Anderson hợp tác lâu dài với Ngân hàng Mỹ, hơn nữa thành tích năm ngoái của Netflix đã chuyển bại thành thắng, ngay cả khi trừ đi chi phí chuyển nhà và thanh toán nợ cho Embassy ảnh nghiệp, lợi nhuận hàng năm của Netflix vẫn còn 4,5 triệu đô la! Tiềm năng của công ty là vô hạn, đang phát triển nhanh chóng, ngân hàng làm sao có thể không cho vay?"

Lời này dứt khoát còn khiến Reed Hastings kinh ngạc hơn vừa rồi.

Netflix thế mà chuyển bại thành thắng?

Làm thế nào mà lại chuyển bại thành thắng được?

Năm ngoái còn thua lỗ đến rối tinh rối mù, dây chuyền tài chính thậm chí có thể đứt đoạn bất cứ lúc nào, mà chỉ dùng một năm thời gian, liền chuyển bại thành thắng?

Ronan Anderson và tập đoàn Relativity Media của anh ta thực sự lợi hại như vậy sao?

Reed Hastings xem xét kỹ Joel Meyer, tuy rằng không muốn tin lời này, nhưng lý trí nói cho anh ta biết, Joel Meyer không cần thiết phải nói dối về chuyện này.

Nhân viên phục vụ lúc này mang cà phê tới, Joel Meyer đến đây để nghỉ ngơi, còn muốn nghiên cứu khách hàng sẽ bái phỏng vào buổi chiều, nếu đã chào hỏi Reed Hastings một cách lễ phép, không cần thiết phải tiếp tục ở lại đây, liền cáo từ đúng lúc, bưng cà phê đi đến chiếc ghế dài ở góc trong.

Reed Hastings tâm tình rất phức tạp, từ khi bán Netflix, liền không còn cố ý chú ý đến nó nữa, không ngờ Netflix lại xuất hiện biến hóa long trời lở đất như vậy.

Nhưng anh ta không hối hận, là một tinh anh thương nghiệp, cũng sẽ không vì chuyện này mà ảo não, dù sao chuyện công ty đổi chủ nhân mà một lần nữa tỏa sáng sinh cơ linh tinh, trong giới kinh doanh cũng không tính là hiếm thấy.

Thực ra, với tư cách là một trong những người sáng lập, anh ta cũng hy vọng Netflix có thể tiếp tục tồn tại, chứ không phải đóng cửa.

Reed Hastings chỉ là không hiểu, vì sao Netflix lại nhanh chóng thoát khỏi khốn cảnh như vậy?

Chẳng lẽ Ronan Anderson đã soi sáng con đường cho Netflix? So với mình, anh ta càng thích hợp làm ông chủ của Netflix hơn sao?

Chẳng lẽ nền tảng Hollywood có thể tạo ra tác dụng thúc đẩy to lớn cho Netflix?

Những điều này không thể hiểu hết, nhưng đứa con Netflix này do anh ta sinh ra, có lẽ có thể đạt được mục đích ban đầu đã đề ra, có lẽ thật sự có thể đảo ngược Blockbuster cũng không chừng.

Reed Hastings thở dài, mình không làm được, ai có thể nói Ronan Anderson không làm được?

Uống xong một ly cà phê, lại gọi thêm chút đồ ăn nhẹ đơn giản, Joel Meyer vừa ăn vừa nghiên cứu số liệu tư liệu người dùng, ở quán cà phê đợi một giờ, bắt đầu công việc buổi chiều.

Đối với trang web Netflix, Joel Meyer thích nhất là nó mỗi ngày đều cung cấp số liệu, cho anh ta biết đâu là khách hàng của mình, họ ở đâu, họ mua sắm và thuê bao nhiêu lần và thời gian nào trên trang web Netflix, cũng như những bộ phim và phim truyền hình họ lựa chọn là gì.

Bất cứ người dùng nào đã tiêu tiền trên trang web Netflix đều vô cùng quý giá, muốn phát triển họ trở thành người dùng lâu dài của Netflix, bộ phận điều tra thị trường nhất định phải đánh trúng yếu hại, chấm dứt thói quen thuê phim ở Blockbuster của những người này.

Từ đầu năm ngoái, Joel Meyer và nhân viên của mình thường xuyên gọi điện thoại cho những người dùng mới của trang web, hỏi thăm tình hình sử dụng trang web của họ, họ vì sao nhấp vào một đối tượng nào đó, họ vì sao đăng ký vào một ngày nào đó mà không phải thời gian khác, v.v.

Nếu thời cơ thích hợp, sẽ thừa cơ đưa ra yêu cầu đến tận nhà bái phỏng.

Joel Meyer tin tưởng vững chắc, dù giao tiếp qua điện thoại có suôn sẻ đến đâu, cũng không bằng trao đổi mặt đối mặt.

May mắn là, chỉ cần giao tiếp qua điện thoại suôn sẻ, rất nhiều khách hàng đều sẽ đồng ý đến tận nhà bái phỏng.

Sau đó, Joel Meyer và nhân viên của mình sẽ mang theo quà tặng nhỏ và cà phê mua đặc biệt từ Starbucks, đến nhà khách hàng, quan sát người dùng tìm kiếm phim trên trang web Netflix như thế nào, lựa chọn đĩa phim mình thích như thế nào, v.v.

Những tư liệu trực tiếp này, trở thành số liệu tham khảo vô cùng quan trọng của Netflix.

Nhìn dịch vụ tồi tệ của Blockbuster, Joel Nile cảm thấy công việc của họ và trang web Netflix này, đều đang truyền bá Phúc Âm cho đông đảo người dùng đĩa phim.

Tuy rằng cục diện một nhà độc đại của Blockbuster sẽ không lập tức thay đổi, nhưng Netflix không thể nghi ngờ đang đi trên một con đường đúng đắn.

Joel Meyer tràn đầy nhiệt tình đối với việc bái phỏng người dùng, sự phát triển cao tốc trên thực địa trong vài tháng qua cho anh ta thấy, những người dùng nam tính được giáo dục tốt, điều kiện gia cảnh không tệ có rất nhiều ý tưởng về việc Netflix nên cải thiện trang web của mình như thế nào, trong đó một số ý tưởng tương đối hay.

Thông qua bái phỏng, các fan điện ảnh ngày càng hài lòng với dịch vụ do Netflix cung cấp.

Bất quá, Joel Meyer vô cùng rõ ràng, con đường mà Netflix cần đi vẫn còn rất dài.

Đại bộ phận người dùng của Netflix vẫn đang thuê phim ở các cửa hàng mắt xích như Blockbuster, Hollywood video và ảnh khố, thói quen tiêu dùng nhiều năm không thể thay đổi hoàn toàn trong thời gian ngắn.

Nhưng tương lai thuộc về Netflix!

Joel Meyer nghĩ đến một câu mà ông chủ mới Ronan Anderson đã nói trong hội nghị đầu năm của công ty: "Ngày xưa cự vô bá so ra kém nhân tài mới xuất hiện cơ trí linh hoạt!"

Dịch độc quyền tại truyen.free, hãy ủng hộ chúng tôi để đọc những chương tiếp theo nhé!