Ngày thứ mười sáu đặt chân đến Paris, Lý Dương cùng A Đức An bay đến một khu vực sang trọng, để bái phỏng vài công ty du lịch cao cấp tại đó. Đây là hoạt động thường niên của A Đức An.

Để có thể đạt được nhiều khách hàng cao cấp hơn, và hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường, A Đức An cần phải thiết lập mối quan hệ vô cùng thân thiết với các công ty du lịch cao cấp ấy.

Một mặt, họ nắm giữ một lượng lớn khách hàng cao cấp, mặt khác, họ hiểu rõ hơn về thị trường, về sở thích và nhu cầu của tầng lớp khách hàng sang trọng.

Vì vậy, hàng năm A Đức An đều dành một khoảng thời gian đích thân đến bái phỏng. Ngoài việc bàn bạc hợp tác, họ còn muốn nắm bắt thông tin thị trường và nhu cầu.

Hiện tại, gần 50% khách hàng của khách sạn George V đến từ Mỹ, do đó, việc đặc biệt chú trọng hợp tác với vài công ty du lịch cao cấp tại đây là điều anh ấy rất coi trọng.

Lý Dương cũng cảm thấy hứng thú về điều này. Mô hình hợp tác với các công ty du lịch anh hiểu rất rõ, tập đoàn của anh thậm chí còn thành lập riêng một câu lạc bộ du lịch cao cấp để vận hành, tìm kiếm khách hàng cao cấp và hiểu rõ nhu cầu của họ.

Nhưng thành thật mà nói, các công ty du lịch cao cấp trong nước vô cùng khan hiếm và chưa hoàn thiện. Ít nhất là không thể so sánh được với các công ty du lịch cao cấp ở những quốc gia phát triển. Do đó, chuyến đi này đối với Lý Dương mà nói, cũng là một chuyến đi học hỏi kinh nghiệm.

Nơi đầu tiên họ muốn bái phỏng là một công ty du lịch tên là Phi Shelle. Đây là một công ty do hai cha con hợp tác kinh doanh, chuyên thiết kế những sản phẩm du lịch xa xỉ dành riêng cho các siêu phú hào.

"Chắc hẳn ngài cũng rõ, đối với nhiều phú hào, đôi khi mục đích của chuyến đi không còn quá quan trọng. Phần lớn các quốc gia trên thế giới về cơ bản họ đều đã đặt chân tới."

"Cho nên, đối với họ mà nói, nội dung và trải nghiệm chuyến đi trở nên vô cùng quan trọng." Trên máy bay, A Đức An giới thiệu cho Lý Dương về mô hình hoạt động của các công ty du lịch cao cấp đó.

"Dù là cùng một điểm đến du lịch, nếu có thể mang lại cho họ những cảm giác trải nghiệm hoàn toàn khác biệt so với trước đây, thì đó chính là thành công.

Vì vậy, vai trò của những công ty du lịch cao cấp này chính là tạo ra những trải nghiệm du lịch phi thường cho các siêu phú hào, đôi khi là vì một chủ đề, một mục đích cụ thể nào đó, thiết kế riêng những trải nghiệm phi phàm cho các phú hào.

Ví như có một vị phu nhân phú hào, nàng muốn chồng mình yêu thích câu cá, công ty du lịch Phi Shelle đã thiết kế một chuyến du lịch đặc biệt cho họ. Họ đưa vị phú hào đó đến du lịch tại một hòn đảo nào đó ở châu Phi, sau đó đã sắp đặt sẵn điểm câu cá ở đó, thuê thợ lặn chuyên nghiệp, ở dưới nước móc cá vào lưỡi câu của vị phú hào, để anh ấy có được cảm giác thành tựu và niềm vui."

Nghe lời A Đức An nói, Lý Dương ngoài mặt bình thản, nhưng trong lòng không ngừng gật gù, những lời vừa rồi một lần nữa thức tỉnh Lý Dương.

Thành thật mà nói, mặc dù kinh tế Hoa Hạ những năm này phát triển nhanh chóng, nhưng khoảng cách giữa thị trường du lịch và sự phát triển của nó so với các quốc gia phát triển vẫn còn rất lớn.

Hiện tại, nhiều công ty du lịch cao cấp và câu lạc bộ ở Hoa Hạ vẫn cứ đặt trọng tâm sản phẩm du lịch vào việc khai thác các điểm đến mới lạ, vắt óc suy nghĩ tìm kiếm những điểm đến đặc biệt và mới mẻ.

Nguyên nhân chủ yếu vẫn là do Hoa Hạ mới phát triển kinh tế vài chục năm, khẩu vị du lịch của các phú hào mới nổi vẫn chưa trở nên quá khắt khe. Việc kết hợp các điểm đến du lịch đã có thể thỏa mãn nhu cầu của họ.

Nhưng loại sản phẩm này đã dần trở nên lỗi thời, gặp phải nút thắt cổ chai, điều này đã được câu lạc bộ cá nhân cao cấp của tập đoàn Lý Dương cảm nhận rõ trong quá trình hoạt động.

Vậy làm thế nào để đột phá? Đương nhiên là làm mờ nhạt yếu tố điểm đến du lịch, mà thay vào đó, chú trọng những trải nghiệm du lịch khác biệt, thiết kế nội dung du lịch cá nhân hóa cho từng khách hàng, điều này tuyệt đối có thể thu hút thêm nhiều khách hàng cao cấp.

A Đức An lại kể cho Lý Dương rất nhiều về các sản phẩm của những công ty du lịch cao cấp này. Những năm qua, anh ấy có mối quan hệ rất thân thiết với các công ty này, thường xuyên trao đổi, nên anh cũng rất quen thuộc với mô hình hoạt động và sản phẩm của họ.

"Ví dụ như thông tin của công ty du lịch Phi Shelle, không thể tìm thấy trên mạng. Muốn liên lạc được với họ, phải bỏ ra 100.000 đô la phí gia nhập hội để trở thành thành viên câu lạc bộ, mới có thể có được số điện thoại của họ. Sau đó, hàng năm còn phải đóng 25.000 đô la phí thường niên."

Lý Dương khẽ gật đầu, điểm này anh ta có thể học hỏi, trở về sẽ vận hành một câu lạc bộ du lịch cá nhân cao cấp thực sự, cũng thiết lập mô hình hội phí.

Dù sao, nhóm khách hàng tiêu dùng cao cấp thực sự hoàn toàn có khả năng chi trả 100.000 đô la phí hội viên đó.

Mà việc thiết lập hội phí thực chất là một cơ chế sàng lọc hiệu quả, giúp người vận hành loại bỏ những khách hàng không thực sự phù hợp, tránh lãng phí quá nhiều tinh lực vào những người không cần thiết, để phục vụ tốt hơn nhóm khách hàng mục tiêu thực sự.

Hơn nữa, các phú hào thực sự càng sẵn lòng chi trả khoản hội phí này. Dù sao, cơ chế ngưỡng cửa hội phí là biểu tượng cho thân phận, địa vị và khả năng chi tiêu. Đến đẳng cấp của họ, tiền bạc chỉ là những con số, còn mọi chi phí có thể nâng cao cảm giác vinh dự cho bản thân, đối với họ mà nói, đều đáng giá.

"Đương nhiên, gia nhập câu lạc bộ vẫn chỉ là bước đầu tiên. Với tư cách là bên khách sạn, chúng ta muốn thiết lập hợp tác với những công ty du lịch cao cấp này, còn phải bỏ ra nhiều chi phí hơn nữa!" A Đức An nói.

"Hiện tại, khách sạn chúng ta hàng năm phải chi gần 1 triệu đô la để đảm bảo mối quan hệ thân thiết giữa chúng ta và họ. Đương nhiên, doanh thu mà họ mang lại cho chúng ta lớn hơn rất nhiều so với chi phí mà chúng ta bỏ ra!"

"Ừm, đúng vậy, điều này rất bình thường, hoàn toàn thuộc về chi phí vận hành thông thường. Dù sao, nếu là chính chúng ta muốn tìm kiếm những khách hàng cao cấp đó, có lẽ sẽ phải tốn kém hơn nhiều!" Lý Dương vừa cười vừa nói.

Hợp tác cùng có lợi là đạo lý vĩnh cửu bất biến, dù ở thời đại nào cũng đều đúng đắn.

Lý Dương rất nguyện ý trò chuyện cùng A Đức An, bởi vì có thể học hỏi được rất nhiều từ anh ấy. A Đức An là người thích chia sẻ, cũng không ngại chia sẻ. Trong mắt nhân viên khách sạn, anh ấy là một người rất thân thiện, phần lớn thời gian đều hòa đồng với mọi người, quan tâm đến từng cá nhân, và cũng sẵn lòng giúp đỡ mọi nhân viên cần được giúp đỡ.

Mặc dù xét về thân phận, Lý Dương là ông chủ, A Đức An là nhân viên của anh, nhưng trong khoảng thời gian cùng làm việc này, Lý Dương trong lòng đã sớm xem người anh cả hơn mình gần 17 tuổi này như một người thầy của mình. Lý Dương từ tận đáy lòng vô cùng khâm phục A Đức An.

Đầu tiên, anh ấy thực sự hiểu biết rất nhiều, hơn nữa còn là một tinh anh thực sự trong ngành này, nhưng bản thân anh ấy lại không hề cho là như vậy, anh rất khiêm tốn, vẫn luôn như vậy.

Tâm lý của Lý Dương cũng rất tốt, mặc dù bản thân đã từng đạt được rất nhiều thành công, trong lĩnh vực vận hành khách sạn và khách sạn nghỉ dưỡng cũng có những kiến giải và ý tưởng độc đáo của riêng mình, và đều đạt được những thành tích không tệ.

Nhưng anh luôn ý thức được, trong ngành này, mình vẫn là một người mới. Nếu không có hệ thống trợ giúp, mình không thể nhanh chóng vượt ra khỏi ranh giới, bắt đầu so tài cùng các tiền bối, đại lão thực sự trong ngành, cũng sẽ không có cơ hội được cùng ngồi đàm đạo với những nhân tài kiệt xuất như A Đức An.

A Đức An tuyệt đối là tinh anh của ngành này. Anh là sinh viên ưu tú tốt nghiệp từ trường đại học quản lý khách sạn chuyên nghiệp hàng đầu thế giới. Anh yêu thích ngành khách sạn, cũng có kinh nghiệm làm việc phong phú và những thành tích đáng nể.

Anh ấy không phải người Pháp, mà từ Đức đến Pháp làm việc. Việc gia nhập khách sạn George V chính là để hoàn thành giấc mơ của mình. Năm 15 tuổi, anh ấy đã từng cùng cha mẹ lưu trú tại khách sạn này.

Cũng chính trải nghiệm lần đó đã khiến anh yêu thích nơi đây, yêu thích ngành khách sạn, tạo nên bước ngoặt thay đổi cho cuộc đời anh sau này. Khi còn là sinh viên đại học, anh đã từng lập lời thề rằng, một ngày nào đó nhất định phải đến làm việc tại khách sạn George V.

Mục tiêu này anh ấy hôm nay đã sớm thực hiện được, nhưng đây không phải là mục tiêu cuối cùng trong đời anh ấy. Theo lời anh ấy, điều anh muốn làm chính là giúp khách sạn xinh đẹp này phát triển bền vững hơn, trở thành một biểu tượng rực rỡ hơn.

Và trong hơn mười năm qua, anh ấy cũng luôn nỗ lực vì điều đó.

Vương tử Cát Đặc khi giới thiệu A Đức An cho Lý Dương, đã dành cho anh ấy đánh giá rất cao, và cũng nói với Lý Dương rằng, khách sạn có thể thiếu bất cứ ai, nhưng tuyệt đối không thể thiếu A Đức An. Anh ấy hy vọng Lý Dương và A Đức An có thể tạo nên những đột phá mới, vận hành khách sạn George V tốt hơn nữa.

Mọi bản quyền thuộc về truyen.free, xin đừng sao chép dưới mọi h��nh thức.